uciążliwość tygodnia

Zdjęcie wpisowe: dwa identyczne laptopy HP

Gdyby nie przydarzyło mi się to wcześniej, potraktowałbym to jako sport, ale teraz jestem więcej niż zły z powodu czasu, który zmarnowałem! Jeśli kupujesz nowy towar w MediaMarkt, musisz również dostarczyć nowy towar i żadnych uszkodzonych używanych przedmiotów! Raz nie jest konieczne, dwa razy to system!

Dziś otrzymałem dwa nowiutkie laptopy kupione w MediaMarkt w celu założenia fundacji. Lubię robić coś takiego, ponieważ zaspokaja to mój instynkt gry, a przy okazji robię trochę dobrego.

A rozpakowanie dwóch identycznych urządzeń obok siebie i oddanie ich do użytku to dla mnie zawsze przyjemność – można to jednak jeszcze bardziej zwiększyć dodatkowymi urządzeniami.

I tak dzisiaj udało mi się wyjąć dwa dobrze zapakowane pudełka HP z pudełka MediaMarkt. Ciesząc się dobrym opakowaniem zewnętrznym, zauważyłem też dwie identyczne myszy PC i cieszę się, że nie wyrzuciłem pudełka przedwcześnie. Na razie w porządku.

Pierwsze pudełko HP było oryginalnie zapakowane i zapieczętowane, drugie też, przy czym zauważyłem dodatkową pieczęć "Original Startklar MediaMarkt", a później, po moich pierwszych próbach ratunkowych, także czerwony, większy napis MediaMarkt Service za 19.90 euro, który fundacja chyba nie obliczone

Wyjmowanie nowych komputerów z pudełka i podłączanie ich do gniazdka zawsze ma dla mnie coś nostalgicznego, więc ustawiłem oba urządzenia obok siebie i wcisnąłem odpowiedni przycisk start. Komputer dostrojony do MediaMarkt bardzo szybko przeszedł rejestrację użytkownika, podczas gdy komputer HP przechodził zwykłą procedurę systemu Windows i, ups, był online i działał.

Nie tak model à la MediaMarkt, który od razu pokazał słabość touchpada. Jeszcze kilka naciśnięć klawiszy i byłem również online, a ponieważ podłączyłem mysz do komputera HP, a następnie logicznie zrobiłem to samo z komputerem MediaMarkt, zacząłem konfigurować oba komputery. Ponieważ wersja „ready-to-go” z MediaMarkt nie miała dla mnie sensu, kazałem Microsoftowi ponownie skonfigurować komputer i od razu okazało się, że ten laptop ma pełnowymiarowy problem sprzętowy, a mianowicie nie można uruchomić touchpada ( kod 10).

To może się zdarzyć, ale jeśli ekspert „MediaMarkt-Startklar” to zauważy – musi to zrobić, i to 17 października 2022 r. Ale potem dostarczenie klientowi tego wadliwego urządzenia jako nowego za dodatkowe 19.90 euro, to miłe, bardzo wyjątkowe osiągnięcie.

Jak powiedziałem, to niestety nie pierwszy raz, kiedy spotkałem się z czymś takim w MediaMarkt. Ponieważ sam kupuję w MediaMarkt, choć lokalnie w sklepie, jutro zapytałbym tego pana lub tę panią o ich etykę pracy. Ale tak jak jest, przekażę Fundacji nie do końca skonfigurowany komputer i poproszę Panie, żeby same poradziły sobie z MediaMarktem. Miejmy nadzieję, że znajdą tam odpowiedzialną i zrozumiałą osobę kontaktową i nie będą musieli wysyłać wadliwego urządzenia do naprawy do Chin.

Na bieżąco informuję moich czytelników.



Dodatek 16.11.2022 r.

Było jeszcze gorzej, niż się obawiałem, ponieważ panie nie tylko zapłaciły 19.90 euro „premii za zerwanie” za używany komputer, ale 19.99 euro, bo jeśli MediaMarkt oszukuje klienta, to robi to w całości.

I zgodnie z obawami sympatyczny specjalista MediaMarkt wyjaśnił im dziś na miejscu, że MediaMarkt nie ponosi odpowiedzialności za takie „używane komputery” i że teraz muszą je odesłać do naprawy.

Za jakieś dwa tygodnie pewnie przekonacie się, czy ten komputer da się jeszcze w ogóle naprawić.

Mój dzisiejszy wniosek: jeśli robisz zakupy w MediaMarkt, to Twoja wina!

Przyjazny bot poprosił o rachunek itp. Wysłałem mu to wszystko. Jego odpowiedź jest aż nazbyt ludzka:

„To naprawdę irytujące, że masz wadę. Nie mam dostępu do systemów marketowych a laptop jeszcze będzie w drodze do warsztatu. Co mogę dla ciebie zrobić?"

Bot na zlecenie MediaMarkt

Chcę tylko powiedzieć, że uważam się za osobę w dobrej formie jak na swój wiek. Natomiast co do firmy MediaMarkt mam wątpliwości!


Dodatek 21.11.2022 r.

Komputer prawdopodobnie będzie teraz w drodze do Azji Środkowej na inspekcję. Fundacja teraz improwizuje. Tak się dzieje, gdy kupujesz w sklepie z używaną odzieżą...


Dodatek 9.12.2022 r.

Dzisiejsze pisemne zapytanie w MediaMarkt zaowocowało następującą odpowiedzią:

„Dzień dobry Pani […],

Kiedy zapytaliśmy warsztat, powiedziano nam, że część zamienna (touchpad) nie jest dostępna. Ponieważ nie mogliśmy powiedzieć, kiedy naprawa może zostać zakończona, zdecydowaliśmy się na wymianę urządzenia.

Prosimy o przybycie do naszego serwisu z dowodem odbioru, dowodem zakupu, oryginalnym opakowaniem i pozostałymi akcesoriami.

Z poważaniem, 
Pozdrawiam i do zobaczenia wkrótce.

Twój Media Markt Heilbronn

E-mail MEDIAMARKT, 9.12.2022 grudnia XNUMX r
    • Dzięki, nie znałem tej strony. Od lat kupuję komputery tylko bezpośrednio od producenta. Nadal używam MediaMarkt do okazjonalnych zakupów. A jeszcze kilka lat temu, kiedy sprzedano mi używany high-endowy wzmacniacz, byłem w pełni usatysfakcjonowany. Fakt, że sprzedawca dostał czerwoną buźkę i bez problemu wręczył mi nową, przemawiał na korzyść MediaMarkt. Od tego czasu osobiście nie mam żadnych skarg — ale sam też nie zamówiłbym czegoś online w MediaMarkt, ponieważ są dekady w tyle za swoimi konkurentami.

    • Co gorsza, Ciara to oczywiście bot nieznanej firmy, który ma udawać obsługę klienta dla MediaMarkt. Już teraz współczuję dwóm kobietom, które mają do czynienia z MediaMarktem w sprawie peceta, tym bardziej, że zamówiły tam peceta „online”.